LA FIBRE OPTIQUE
La fibre optique est une technologie qui permet de transporter l’information sous forme de signaux lumineux.
Elle assure une connexion internet avec un débit stable et fiable qui ne faiblit pas en fonction de la distance.
La fibre optique garantit une navigation Internet de meilleure qualité et un débit plus puissant.
- Très Haut Débit
- Volume illimité
- Multiplicité des usages et des utilisateurs
- Budget Internet maîtrisé et sans surprise
Grâce à son débit, la fibre optique va changer vos usages ! Vous pourrez surfer à plusieurs à très grande vitesse, sans coupure ni ralentissement.
Grâce à la fibre optique, les différents membres d’une même famille pourront se connecter simultanément sur différents écrans (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) et :
- Partager/envoyer des fichiers volumineux (photos, vidéos personnelles, etc.)
- Écouter de la musique ou regarder des séries en ligne (streaming)
- Jouer aux jeux vidéo en réseau
- Profiter des derniers objets connectés (électroménager, musique, etc.)
- Travailler de chez eux comme s’ils étaient au bureau
- Suivre leurs cours en ligne
Le tout en qualité HD et sans perte de débit.
La fibre optique garantit une connexion stable (sans coupures), de meilleure qualité et un débit plus puissant que les autres technologies.
La fibre offre également un volume de données illimité permettant de maîtriser son budget Internet quel que soit les usages.
Pour les usages intensifs : streaming, téléchargement de photos, musique, films, télétravail, vidéoconférence, cours en ligne, etc., l’Internet fixe est la solution la plus adaptée.
- Des offres en volume illimité sans limitation de quota, avec une vitesse constante sur 30 jours d’abonnement,
- Des délais d’installation de moins de 05 jours ouvrés,
- Un Service support qui vous assiste en ligne au 7227 (appel gratuit) du lundi au samedi de 7H30 à 19H30,
- Vous pouvez vous réabonner en ligne sur https://isoceltelecom.com/isopay/
- ISOCEL a son propre réseau fibre, indépendant, ce qui vous garantit une réactivité de l’équipe du support en cas de disfonctionnement
Le réseau en fibre optique ISOCEL ne dépend d’aucun autre réseau.
La Technologie fibre utilisée par ISOCEL est entièrement conçue, financée et contrôlée par l’entreprise ; du câble sous-marin jusqu’au dernier mètre chez l’abonné. Ce qui permet d’offrir les prix les plus compétitifs.
MA SOUSCRIPTION
- Appeler le 7227, l’appel est gratuit. Ou
- Renseigner le formulaire en ligne en cliquant « Je veux la fibre » sur notre site web isoceltelecom.com. Vous serez rapidement recontacté par notre équipe commerciale. Ou
- Vous rendre à notre agence commerciale à Cotonou Ganhi, en face de la Librairie Notre Dame. Notre équipe commerciale vous y accueille :
- Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h, sans interruption,
- Les samedis de 9h à 13h.
-
- Rendez-vous sur https://isoceltelecom.com/ puis cliquer sur JE VEUX LA FIBRE
- Cliquez pour choisir l’offre adaptée à vos besoins
- Remplissez le formulaire avec vos informations puis cliquez sur JE VALIDE
- Un message de confirmation s’affiche après validation de votre demande.
- Notre équipe commerciale vous contactera dans un délai de 48 Heures.
- Ou rendez-vous directement à notre agence commerciale à Cotonou Ganhi, en face de la Librairie Notre Dame. Notre équipe commerciale vous y accueille :
- Du Lundi au Vendredi de 8h à 18h, sans interruption,
- Les samedis de 9h à 13h.
- Prenez soin de vous munir de vos coordonnées GPS et des pièces nécessaires à votre souscription : votre carte d’identité et votre numéro IFU. Vous pouvez télécharger le formulaire de souscription (résidentiels – entreprises).
- Rendez-vous sur https://isoceltelecom.com/ puis cliquer sur JE VEUX LA FIBRE
MON INSTALLATION
Les équipes techniques vous contactent après votre souscription pour une prise de rendez-vous. Le technicien recherchera le meilleur emplacement pour la couverture Wifi et veillera à garder l’esthétique des pièces.
Les frais d’installation sont de 15 000 FCFA, pour les clients résidentiels. Contactez notre Service Support au 7227 (Appel gratuit) pour toute autre information.
Nos délais d’installation sont de 5 jours ouvrés au maximum. Toutefois, ceux-ci peuvent varier en fonction de l’environnement et des éventuelles difficultés rencontrées sur le terrain.
Au nom de l’équipe ISOCEL, nous vous présentons toutes nos excuses. Veuillez contacter le service support au 7227 (Appel gratuit) pour une prise en charge de votre réclamation.
Les frais d’installations sont totalement gratuits pour tous nos anciens clients (en Boucle Locale Radio) qui souhaitent avoir une connexion Internet en fibre optique et qui y sont éligibles. Veuillez contacter le 7227 pour en savoir plus. L’appel est gratuit.
MON ABONNEMENT
L’équipement de connexion chez ISOCEL est un ONU soit un Optical Network Unit et il est gratuit. Vous n’aurez qu’à payer les frais d’installation (payable en une seule fois lors de la souscription) et les frais de l’abonnement selon l’offre choisie.
En fonction de votre choix, vous aurez à payer :
- 15 000 F CFA par mois, pour la formule de 10Mb/s ILLIMITÉ
- 25 000 F CFA par mois, la formule de 30Mb/s ILLIMITÉ
- 40 000 F CFA par mois, la formule de 50Mb/s ILLIMITÉ
- 70 000 F CFA par mois, la formule de 50Mb/s ILLIMITÉ
- Nos offres sont en prépayé, c’est-à-dire payables à l’avance. Le premier forfait mensuel est payable à la souscription.
Nos formules mensuelles sont illimitées. Ce qui signifie que la consommation ne dépend pas du volume de données téléchargés. Nos débits restent donc inchangés du début à la fin du mois soit pendant 30 jours.
Peu avant l’échéance de votre abonnement, vous pouvez :
- vous réabonner depuis chez vous via notre application de rechargement ISOPAY sur https://isopay.bj
- Ou vous rendre à notre agence commerciale à Ganhi en face de la Libraire Notre Dame.
- Horaires d’ouverture :
- Du Lundi au Vendredi, de 8H à 18H, sans interruption,
- Les Samedis de 9H à 13H.
Oui, et cela vous donne droit à des réductions (3 mois à 5%, 6 mois à 10% et 12 mois à 20%).
Oui, vous pouvez choisir de changer l’offre d’abonnement, directement en agence lors de votre réabonnement.
Notifiez votre projet de déménagement à notre Service Support au 7227 (appel gratuit) ou directement aux conseillères de vente en agence commerciale.
Vous serez avisé de la procédure à suivre , selon votre éligibilité à la fibre.
Le tarif de déménagement vous sera communiqué en agence, selon la formule d’abonnement choisie.
Les clients d’ISOCEL bénéficient d’un service d’assistance téléphonique disponible au 7227, en appel gratuit, du Lundi au Samedi, de 7H30 à 19H30.
MON ONU (Optical network unit)
Pour tout incident technique, veuillez contacter le Service Support au 7227 joignable en appel gratuit du Lundi au Samedi de 07H30 à 19H30.
- La couverture WIFI dépend de la configuration des logements, notamment la superficie et la nature des cloisons (bêton armé, mur porteur, brique, vitre, etc.), ainsi que de l’environnement électromagnétique qui pourrait créer des interférences (Babyphone, micro-ondes, Bluetooth, etc…).
- Les caractéristiques techniques du signal WIFI intégré dans le router offrent une portée de 15m en espace ouvert et dans un environnement non perturbé.
Si votre connexion Internet est plus lente qu’à l’accoutumé, appelez le 7227 (Appel gratuit).
Stopper les connexions indésirables sur votre réseau WIFI Internet en utilisant les logiciels disponibles comme Who’s on my wifi – Wifi Inspector – Qui utilise mon wifi, etc.) Ces logiciels émettent une notification d’alerte en cas de nouvelle connexion sur votre réseau.
Arrêter les programmes en cours d’exécution en arrière-plan car ces programmes consomment de la bande passante et peuvent affaiblir la connexion. Pour les afficher à nouveau, allez dans l’onglet Réseau, cochez les programmes que vous souhaitez arrêter, faites un clic droit et choisissez arrêter le processus. Une recherche Google vous aidera à comprendre un programme que vous ne connaissez pas.
Mettre à jour le système d’exploitation de votre ordinateur et antivirus autant que possible car un équipement à jour est moins vulnérable aux attaques de virus.
Et si possible connecter votre PC par câble et non par wifi car le mode de raccordement filaire reste toujours très efficace.
Nous vous recommandons d’appeler le Service Support au 72 27 (Appel gratuit).