ISOCEL recrute un Responsable Marketing
EN RÉSUMÉ
Le/la responsable marketing définira et mettra en œuvre la stratégie marketing, en étroite collaboration avec la directrice commerciale, pour améliorer l’offre des services rendus et l’image des services rendus. Il/Elle assurera le suivi opérationnel des plans d’actions afin de réaliser les objectifs de vente et développer le chiffre d’affaires.
Pour cela, il (elle) doit connaitre les besoins des clients et également la concurrence.
En collaboration étroite avec la directrice commerciale, son activité principale sera de définir la stratégie marketing de l’entreprise. Cette analyse devra également permettre de trouver des opportunités à exploiter et connaitre la concurrence, afin de faire plus de chiffres d’affaires.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Veille stratégique de marché et concurrentielle
- Assurer une veille permanente du marché
- Évaluer les expériences clients, réaliser ou exploiter des études de marché
- Étudier les remontées du terrain, les données commerciales de la relation client, identifier les opportunités de business
Conception de stratégies marketing
- Élaborer et planifier des stratégies pour renforcer le capital marque (image, notoriété, valeurs) et l’offre des produits
- Analyser les bases de données CRM (type d’offres, clients, prospects) pour affiner le ciblage et la segmentation
- Évaluer l’expérience clients, mesurer les niveaux de satisfaction
- Construire des plans opérationnels, participer à la définition des objectifs et des KPI indicateurs de performance
Déploiement et pilotage des plans d’actions
- Coordonner et suivre les projets mis en œuvre
- Analyser les résultats des campagnes, les KPI, calculer et analyser le ROI, suivre l’évolution des budgets
- Concevoir et piloter des actions correctrices pour améliorer l’expérience et le parcours client (découverte, prise d’informations, achat du service)
- Effectuer le reporting quantitatif et qualitatif, actualiser les tableaux de bord
PROFIL RECHERCHÉ
- À partir du Bac+3 Commercial ET Marketing, avec une spécialisation en Marketing obligatoire
- Expériences significatives de plus de 3 ans dans un Service Marketing
DES QUALITÉS QUI POURRAIENT ÊTRE UN ATOUT
- Avoir une connaissance fine du secteur des Télécoms
- Avoir une personnalité créative
- Être à l’aise pour travailler en équipe
- Avoir un sens de l’écoute et de la communication
- Avoir des capacités rédactionnelles
DURÉE DU CONTRAT
Le contrat de Responsable Marketing est d’une durée d’un (1) an renouvelable après une période d’essai de trois (03) mois. Le renouvellement du contrat de travail d’une année à une autre sera subordonné à l’évaluation annuelle satisfaisante des performances de l’employé.
PROCÉDURE ET MÉTHODE DE SÉLECTION
La procédure de sélection sera conduite conformément au manuel de procédure Gestion des Ressources Humaines de la société.
Le recrutement sera effectué par appel à candidatures et comportera deux (2) phases :
- Une phase d’interview et d’évaluation des candidats présélectionnés sur la liste restreinte approuvée par la Direction générale.
- Une phase de présélection des candidats par l’établissement d’une liste restreinte des candidats les plus qualifiés pour le poste au regard de l’analyse de leurs CV ;
Le candidat retenu à l’issue de la phase d’interview sera invité à une séance de négociation de son contrat de travail.
Les dossiers de candidature devront comprendre les documents (numérisés au format PDF) suivants :
- Une lettre de motivation adressée ;
- Un Curriculum Vitae détaillé ;
- Les copies des diplômes et des attestations de travail figurant sur le CV.
Les candidatures seront en ligne à l’adresse recrutement@isoceltelecom.com avec pour objet « Candidature au poste de Responsable Marketing ».